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【优化营商环境】消费维权“五合一” 12315扩容

时间:2019-06-11 17:35:11   来源:钦州新闻      编辑:黄喜裕 刘芷?#35029;?#23454;习)    ?#38054;擼?#26131;榕 罗晴方(实习)

消费者权益受到损害,拨打维权电话,12365、12311、12315这些都是维权电话号码,不过从6月1日起,消费者投诉维权打一个12315就够啦。
曾经,不同方面的消费维权各有各的热线电话,消费者想要维权,首先得搞清楚、记得住自己应该打哪个电话。但以后,消费者再也不用费力记维权号码,只需拨打12315就搞定。自6月1日起,广西实现5条消费维权热线“整合为一”,?#22987;唷?2365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”4个号码关闭停用,统一以12315一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务。以更高效、更便捷的机制维护消费者权益。当然,我们钦州也不例外。

钦州市市场监督管理局网络交易和消费环境监管科科长庄开跃说:“五线整合建设工作分为两种阶段,在今年五月?#31069;?#23454;现过渡为一号对外、多线并号、各级承办、部门依责办理;到年?#31069;?#25972;合五条热线原有投诉举报平台到全国的12315平台,全国各级市场监管部门统一使用全国的12315平台。”

广大消费者以后在生活中遇到质量、食品、药品、价格、知识产权等问题,再也不用通过拨打5个不同的热线进行维权,五线合一让消费者维权更省心、更方便。

钦州市市场监督管理局网络交易和消费环境监管科科长庄开跃说:“通过这次改革,我市各级市场监管部门将进一步履职尽责,建立完善消费维权工作机制,畅通消费投诉渠道,热情受理广大群众的各种资讯、投诉、举报,为消费者提供更方便、更便捷、更高效的服务,切实维护好消费者和经营者的合法权益。” 

责任编辑:黄喜裕 刘芷?#35029;?#23454;习)

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